《电话销售手册》电子书下载-本站制作

TelSales

电子书名：《电话销售手册》
解压密码： telsales.org
页数：      196页

销售是我做过最棒的一份工作，因为销售这个职业每天都会与不同的人接触。无论你是在签单还是在被客户拒绝，你无疑都在体验销售，体现生活。而销售当中最具挑战性的就是电话销售，一部电话，一部电脑就可以是你赚钱的工具了。

销售是一个积极向上的职业，而这种积极是令人骄傲的。希望你们看完这本书的时候也有这种体验。

在过去的5年中，电话销售模式在中国兴起，这种节省成本的营销模式越来越广泛地被应用，越来越多的投资者和高级经理人意识到电话销售模式对于争取中小订单来说是最有效率和最省成本的方式。我也见证越来越多的电话销售中心成立和发展。

然而高比例的客户拒绝率和对电话销售的不理解，也开始出现了怀疑主义者。另外我也发现很多未得到训练和对电话销售一知半解的人从事电话销售这个行业，这对于这些人本身和公司本身都是一项错误。

而目前市场上越来越多关于电话销售的书发行，我看了其中的大部分，有些不错，有些不好。我觉得我可以以一个过来人写一本关于我对电话销售的理解。

希望此书可以给在电话销售岗位上作战的朋友一些提示和指导。

由于时间紧，所以本书可能在出现一些错误，欢迎大家批评指正。

目录
第一章 电话销售是谁
第一节 电话销售是什么
第二节 电话销售每天都做些什么呢
第三节 你拥有一切必备的资源了吗
第二章 电话销售的客户特点
第一节 电话销售的客户购买理论
第二节 客户购买的心路历程
第三节 一个客户的自白
第三章 电话销售周期
第一节 电话销售的周期概要
第二节 电话销售的一天与一周
第四章 分析客户制定外呼计划
第一节 找目标客户
第二节 客户类型分析
第三节 写出目标
第五章 制定电话计划
第一节 我如何开始
第二节 设计销售话术以确保销售顺利进行
第三节 用数据和事实来增加客户的兴趣
第四节 设计结尾
第六章 迎接订单
第一节 准备环境
第二节 准备名单
第三节 自我准备
第七章 实施电话销售计划：你是一位电话销售
第一节 销售和客服有什么区别
第二节 电话销售绕前台
第三节 建立相关的处方
第八章 表演开始了：成功销售
第一节 来一个精彩的开始
第二节 看一下8个糟糕的开始
第三节 营做一个融洽的交谈环境
第四节 总结有效的开场白
第九章客户鉴别
第一节 有价值客户的要素
第二节 鉴别客户的方式
第三节 鉴别客户的信息处理
第十章 探测需求
第一节 探测需求的几个关键问题
第二节 探测需求详解
第三节 探测需求的注意事项
第十一章 产品推荐
第一节 产品定位与需求的集合
第二节 产品定位的实例应用
第三节 定位的注意事项
第十二章 检查确认
第一节 什么是确认
第二节 怎样确认
第十三章 争取订单
......
第十四章 解决顾虑
......
第十五章 成交跟进
......

Kai88

3天前下载的，趁着周末一边喝茶一边看了一下，感觉写得很好。
特别是销售进程推进的过程，而且案例比较丰富并且可以看出都是现实的案例。
语言上深入浅出，层次分明。
销售新手可以重头读到尾。
销售经验丰富的可以选择适合的章节来看。
里面的销售话术可以直接使用。
真的不错，谢谢了。

TelSales

回复 2# Kai88


    谢谢，我也极力推荐大家下载来看。对于销售思路的提升非常好。

SuperSales

总体不错，值得一看。
提纲清晰，销售思路上非常正统。
描述得也切合电话销售实际。
用于提高和应用都不错。

老A

本站著作，肯定要支持一下。

wangdaiqiao

shifen bucuo a  

wo yao l

jasonrichy

应该很有用，来看看！

sellraise

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telzhaojun

这好的东西 我下载不了

cayasoft

谁给我3个金币，我想下载看看，可以吗？